Eliminar tu cuenta y tus datos

App: Jjan (짠) · Desarrollador: Fizz Labs · Última actualización: 10 de octubre de 2026

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1. Eliminar desde la app — Android

1. Abre Jjan y toca tu foto de perfil (avatar) en la parte superior para abrir tu perfil.
2. Toca Cuenta (Gestionar suscripción · Cerrar sesión · Eliminar cuenta).
3. Toca Eliminar cuenta, en rojo, cerca del final.
4. En «¿Seguro que quieres eliminar tu cuenta?», toca Borrar todo y salir. Se borra al instante y la app vuelve a la primera pantalla.

• Hazlo con conexión a internet. Sin conexión se borran los datos del dispositivo, pero la copia de Google Drive puede quedarse; en ese caso puedes borrarla con los pasos sin la app.
• Si tienes la sesión cerrada, verás «Crear cuenta» en lugar de «Cuenta». Vuelve a iniciar sesión con la misma cuenta de Google y sigue los pasos de arriba.

2. Eliminar desde la app — iPhone

1. Abre Jjan y toca tu foto de perfil (avatar) en la parte superior.
2. Toca Cuenta (Gestionar suscripción · Cerrar sesión · Eliminar cuenta).
3. Toca Eliminar cuenta y luego Borrar todo y salir.

Borrar la copia de iCloud también necesita conexión; sin ella, puede que solo se borren los datos del dispositivo.

3. Qué se elimina

• Todos los registros de sesiones y copas, las notas de los registros y los registros de estado del informe matutino
• Tu criterio (sexo, edad, altura, peso, consumo habitual, si te enrojeces), tus planes y los botones de copas
• Tu nombre, tu foto de perfil y tus datos de inicio de sesión (identificador de cuenta y correo electrónico)
• Los archivos de voz que grabaste para la Salida discreta (Escape)
• Los datos de aprendizaje para personalizar (resúmenes por sesión y respuestas de estado), el registro de agua y el nombre y mensaje de la Salida discreta — Android 1.1.0 o posterior, iPhone 1.4.5 o posterior
• Android: el archivo de copia en la carpeta de datos de la app de tu Google Drive (contiene tus registros, el agua, tu criterio, tus planes, algunos ajustes de la app, tu foto de perfil y los datos de aprendizaje para personalizar)
• iPhone: la copia de Jjan en tu iCloud (CloudKit)

El borrado es inmediato y no se puede deshacer.

4. Qué se conserva

• Solo en este dispositivo: los ajustes de la app (idioma, notificaciones, preferencias de tamaño de copa, estado de compra en caché, etc.) se quedan en el dispositivo hasta que desinstales la app. Nada de esto se envía a ningún sitio y al desinstalar la app se borra todo. En iPhone 1.4.4 o anterior, los datos de aprendizaje y el registro de agua también se quedan en el dispositivo hasta que borres la app, y una notificación ya programada (como el aviso del informe de la mañana siguiente) puede aparecer una vez tras eliminar la cuenta.
• Registros de compras y suscripciones: los conservan Google Play o la App Store según sus propias políticas. El desarrollador no puede borrarlos.
• Estadísticas de uso anónimas (Aptabase): no están vinculadas a ninguna cuenta, correo ni ID de publicidad, así que no se pueden buscar ni borrar por persona. No incluyen el contenido de tus registros.
• Anuncios (Google AdMob): los datos que Google trata para mostrar anuncios siguen las políticas de Google. En Android puedes restablecer o eliminar tu ID de publicidad en Ajustes > Privacidad > Anuncios.

Desinstalar la app sin más borra los datos del dispositivo, pero la copia de Google Drive o iCloud se queda. Para borrarla, elimina tu cuenta desde la app o usa los pasos de abajo.

5. Cancela la suscripción por separado

Eliminar la cuenta no cancela la suscripción.

• Android: app Google Play Store > perfil > Pagos y suscripciones > Suscripciones; elige Jjan y cancela. También puedes llegar desde «Gestionar suscripción en Google Play» en la pantalla Cuenta de la app.
• iPhone: Ajustes > tu nombre > Suscripciones.

6. Si ya no tienes la app

Tus registros no están en ningún servidor del desarrollador, así que puedes borrarlos tú mismo aunque no tengas la app.

• Android (copia en Google Drive): en un ordenador, abre drive.google.com > icono de engranaje > Configuración > Gestionar aplicaciones, busca Jjan y elige Opciones > Eliminar datos ocultos de la aplicación. Después puedes quitarle el acceso a Jjan en Cuenta de Google > Conexiones con terceros.
• iPhone (copia en iCloud): Ajustes > tu nombre > iCloud > Gestionar almacenamiento de la cuenta; si aparece Jjan, borra sus datos. Para dejar de usar «Iniciar sesión con Apple», ve a Ajustes > tu nombre > Inicio de sesión y seguridad > Iniciar sesión con Apple y elige Jjan.
• Por correo: escribe a support@fizzlabs.ai con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta» e indica (1) tu plataforma (Android o iPhone) y (2) el correo de la cuenta con la que iniciaste sesión (si usaste el reenvío privado de Apple, esa dirección). No envíes contraseñas ni datos de pago. Solemos responder en 1 o 2 días y revisaremos contigo cómo borrar los datos que queden.

Para más detalles, consulta la Política de privacidad.